进入后疫情时代，国内环境将加速构建以内循环为主体的发展格局，而我国作为体外诊断服务目标人群数量最大的国家在疫情放开后市场需求势必增加。对于IVD流通企业来说，保持品牌在行业内的服务口碑、提升服务价值和拓展服务维度至关重要，即对企业如何为客户提供降本、增效、升级、创新的核心服务能力提出更高要求。
近日，第五届中国IVD流通企业论坛在南昌国际博览城绿地铂瑞酒店会议中心举行。本次论坛以“以服务为核心、树立行业标准、打造多元模式”为主题，邀请了国内知名专家、上市企业高管、第三方服务机构的领航者们围绕IVD流通企业服务理念、行业标准、流通企业发展经验等多视角、多层次的展开深度交流和探讨。
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上海润达医疗（603108）科技股份有限公司副总裁王颖在致辞中表示，我国医疗市场庞大，医疗资源供给需求长期成压，优化供应链平台在医疗服务体系中的结构关系至关重要。供应链平台的主要内涵即是流通服务，IVD流通作为医疗资源供给环节中的重要一环，承担着将体外诊断产品从生产商运送到医疗机构和患者手中的任务。IVD流通行业的高质量供应链管理，可以保障IVD产品的安全、快速和可靠的流通。同时，IVD行业的服务创新、模式创新、理念创新可以促进国内医疗市场的优化升级，提升医疗服务质量，满足人民群众的需求，推动医疗行业的可持续发展。本届论坛将探讨如何通过优质服务，为客户创造更大价值；研讨行业标准的制定与执行；探讨多元化的发展模式并分享在服务创新方面的最佳实践。相信通过本次论坛，大家将获得宝贵的经验和智慧，为IVD流通企业发展提供具体的解决方案和可行性建议，为其高质量发展指明方向。
课题
01
基于ISO15189和互联网+的智慧实验室整体解决方案
ISO15189是实验室质量安全体系，更是高水平医院建设、和医院高质量发展的重要抓手。近年来，国家卫健委先后发布了国家医学检验中心和区域检验中心的建设标准，在六个基本建设标准里面，第一条就是要求实验室必须通过ISO15189认可。智慧实验室应该具备相应的基础建设——自动化、信息化、自主化、标准化，在四化建设的基础上，利用现代信息科技技术，包括互联网、物联网、大数据、云平台、5G技术、人工智能等先进的信息化技术和先进的技术设备构建一个具有智能检测、智能感知、信息深度融合分析，科学自主决策、多业务综合集成的检验检测实验室。未来，实验室一定是智能化、智慧化，发展到最高阶段便是无人值守。所有的检验工作由机器人、自动化代替，检验人员主要负责实验室质控、更好提供咨询服务，通过临床服务体现价值，做好科研工作，提高学科建设水平。相信人工智能系统未来在实验室检验、疾病诊断层面一定有广泛的应用。
课题
02
新业态下IVD流通企业面向医学实验室的需求
医学实验室如何服务好临床、如何为患者提供精准医疗服务，回归实验室本身，便是用检验报告去做鉴别诊断、愈后判断及排除诊断。IVD企业要认清自身能力，能够提供哪些服务、服务会延伸到哪些层面。同时找准自身服务定位，包括目标客户产品购买力、技术需求、医疗人群、相关法规政策、支付体系等等。在做好基本产品服务的同时，还要注意客户服务的延伸，产品进入实验室一定要有技术支撑；要协助实验室培养相关技术人才，科教研的协助对于IVD流通企业来说迫在眉睫，要从自身产品出发，寻找热点问题作为临床研究重点；同时，IVD流通企业还要为医学实验室团队建设定期开展技术培训、讲座，来提高科室团队整体战斗力。
课题
03
深化IVD-SPD服务模式 赋能医学实验室高质量发展
检验科在下订单提交需求时，是凭借经验下单，在这一过程中，出于科室批次号效期管理规则，不希望通过频繁的定标质控来增加工作繁杂程度，提出了试剂同批号管理要求。医院管理层更关注的是成本以及管理效益的提升，检验科更关注的是试剂耗材不要断货，获取试剂更加便捷，最好是有智能化手段来帮助其管理繁杂的试剂进销存。如何平衡二者需求，我们将运用实验室使用量驱动整个试剂供应链管理以及医院绩效管理，即运用信息化手段，来助推医院实现供应链高效协同及过程可视化管理。
课题
04
贯彻新《条例》促进新发展
《医疗器械监督管理条例》于2021年6月1日最新修订实施，条例落实了药品医疗器械审评审批制度改革要求，夯实企业主体责任；巩固了“放管服”改革成果，释放市场创新活力；加强了对医疗器械全生命周期和全过程监管，提高监管效能；加大了对违法行为的处罚力度，提高违法成本。
课题
05
实验室ISO15189管理信息系统应用 助力医学检验
未来实验室发展方向：标准化、信息化、自动化、智能化。行业内已具备很多技术和数据，只有将技术和数据进行信息化整合，才能实现科室智能化。传统办公虽然能够满足日常办公需求，但无序且繁琐。实现数字化实验室之后，即可用最少人力掌握整个科室的信息资源，进行调度整合。但实验室管理信息软件毕竟只是工具，实验室质量管理体系的建设，主导者是人，人控制工具而不要过分依赖工具，质量体系需要持续改进，信息软件也是如此。
课题
06
医疗设备全生命周期的管理机制
目前医疗设备运行管理中面临的痛点主要是设备科人员不足，出现新老交替现象；技术更新不足，医疗设备更新速度过快造成医院培养技术人员缓慢；信息手段，设备资料数量巨大，手工查阅存在困难；资源受限，医院作为独立主体，无法享受到“规模化”优势。未来，希望形成医院、社会力量、厂家协同发展局面。医院自身做好质控、安全隐患和风险防控；第三方服务公司做到一般故障维修、设备使用评估等；厂家则需协助解决设备疑难杂症。
课题
07
IVD流通过程中冷链的价值体现
冷链物流中心的作用在于：及时、高效、安全的保障冷链供应，缩小服务半径；人力、设备资源合理利用，成本大幅下降，满足业务需求及长远规划；提高服务质量，增强客户满意度；作业合规化，风险管控能力提升，具备较强的应急管理能力。
课题
08
信息化助力IVD流通服务升级
随着信息化时代的快速发展，流通数字化平台解决方案正在被大家所接受，将信息化引入企业管理已经成为全国企业提高竞争力、增强生命力的必要手段之一。IVD流通企业也将面临降本增效、不断提升客户服务体验、提高知名度和信誉度等新的挑战。通过Mai47.com可实现IVD流通企业的合规性、供应链、价格和合同、售后等四大核心的信息化管理、数字化服务和智慧化运营。通过云端和大数据技术，能够帮助IVD流通企业在低成本下实现标准化的流通服务。
嘉宾访谈
会议最后，吉林省泰斯特体外诊断产品有限公司总经理李冬玲主持了嘉宾访谈环节，与会嘉宾和论坛代表们积极展开对话，围绕IVD流通企业服务理念、行业标准、政策实施、管理流程和技术等流通企业发展经验，多视角、多维度、多层次的展开深度交流和探讨。
在热烈的掌声中，第五届中国IVD流通企业论坛圆满结束，让我们期待来年再相遇。